Qualidade no atendimento ao cliente

4.83 (11 avaliações) - 23 alunos

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Qualidade no atendimento ao cliente

Neste curso vamos aprender as competências sobre a qualidade do atendimento ajustado às expetativas e exigências dos consumidores e conhecer as mudanças no mercado ao nível das exigências dos consumidores e os conceitos de qualidade e inovação presentes numa organização.

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carga horária

8h

acesso Premium

30 dias

criado em

10/03/2016

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Conteúdo programático:

Qualidade no atendimento ao cliente
Qualidade do atendimento
O processo de comunicação e a escuta ativa
Barreiras da comunicação
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23 pessoas se inscreveram neste curso.
Michele S. Elaine X. Lorena S. Jhilaila B. Adryan F. Evandro S. Rosa A. Marinara M. Matheus P. Miguel M.

Avaliação geral do curso:


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